在郵件營銷中，退件率過高是一件很令人擔(dān)憂的事情。這意味著您的上一封郵件出現(xiàn)了某些錯(cuò)誤，導(dǎo)致高退件率，就好比演員突然在電影場景中消失了，卻沒有人知道為什么。恐懼來自于無法確切知道是什么導(dǎo)致問題發(fā)生。若出現(xiàn)高退件，您應(yīng)該像恐怖電影的主角一樣去調(diào)查起因，而其中的深層原因可能是您難以想象的。
檢查聯(lián)絡(luò)人名單
首先，要查看退件的電子郵箱地址是否有相似之處。全都來自一個(gè)域名嗎？全都是硬退件嗎？硬退件指的是向不存在的郵箱地址發(fā)送郵件，導(dǎo)致退件。軟退件則是指存在該收件箱，但由于收件箱空間已滿或郵件服務(wù)器原因，導(dǎo)致郵件無法成功投遞。如果存在相似之處，將更方便我們檢查。如果沒有，那不妨探索一下，說不定會(huì)有所收獲。
退件記錄
郵件一旦發(fā)送，會(huì)自動(dòng)生成原始記錄并返回給發(fā)件人。發(fā)件人可通過退件記錄或 SMTP 記錄了解郵件是成功發(fā)送還是遭到退件，但無法直接得知是硬退件還是軟退件。然而我們可以根據(jù)代碼來判讀該郵件屬于硬退件還是軟退件。如果從檢查聯(lián)絡(luò)人名單中找出相似處是線索，那么查看退件記錄便能明確告訴您退件的真正原因。退件記錄越多，您便能更了解郵件為什么會(huì)遭到退件。
查看黑名單
可以在 MXtoolbox.com 和 MultiRBL 等專門收集垃圾郵件發(fā)送者的網(wǎng)站中搜索您的域名和 IP 地址是否被列入黑名單。若被列入黑名單，那么某些郵件服務(wù)商將很有可能會(huì)攔截您的郵件。萬幸的是黑名單不是永久的，可通過表格或某些操作步驟申請移除黑名單。若移除成功，您將能夠順利發(fā)出郵件并繼續(xù)進(jìn)行郵件營銷。
慢下來
郵件營銷者往往會(huì)認(rèn)為要盡可能快地發(fā)送郵件，但這就好比一輛超速行駛的車，時(shí)速達(dá)到 120 英里，這是多么危險(xiǎn)的??！實(shí)際上，快速發(fā)送給盡可能多的訂閱者，將很有可能導(dǎo)致問題發(fā)生。像 Gmail 或雅虎的郵箱服務(wù)器會(huì)設(shè)定在一定時(shí)間內(nèi)郵件接收的數(shù)量限制。一旦發(fā)送過量，您的郵件將被延遲。還記得上文提到的退件記錄嗎？延遲是特殊狀態(tài)，不會(huì)生成代碼。而記錄僅僅顯示延遲，意味著由于您發(fā)送過快，郵箱不再接收郵件。最佳的解決方法是節(jié)流發(fā)送，不僅可以降低高退件率，還能確保郵件進(jìn)入收件箱。是的，讓郵件慢慢地發(fā)送并不是一件壞事。
希望您不會(huì)發(fā)生上述情況。您需要做的是按照最佳方法去操作，而不是走捷徑。走捷徑可能會(huì)讓您陷入難以擺脫的噩夢。但如果您還是不小心出現(xiàn)了高退件率的狀況，不妨試一試上述的小竅門吧！也許能幫助您逃脫噩夢，再一次打開郵件營銷的大門。
