都說(shuō)顧客是上帝，可是遇上難纏的上帝的時(shí)候就很郁悶了，一會(huì)問(wèn)你價(jià)格是不是最低，能不能再優(yōu)惠，一會(huì)問(wèn)你什么是FOB，什么是CIF。
像我們這樣的菜鳥(niǎo)，遇到客戶(hù)糾纏價(jià)格不放，我們就得客戶(hù)老板兩邊跑，一遇到問(wèn)題就得請(qǐng)示老板該怎么處理，為什么我們不能自己想辦法把它給處理了呢？
干業(yè)務(wù)的，吃的就是客戶(hù)飯，如果不把客戶(hù)的問(wèn)題解決了，處理了，怎么能夠保住自己的飯碗？如果老板覺(jué)得站在他那樣的角度，某個(gè)小客戶(hù)沒(méi)必要費(fèi)那么大勁談，你就不談了，那你的業(yè)務(wù)從何而來(lái)？業(yè)務(wù)都是一點(diǎn)點(diǎn)積累起來(lái)的，不去一點(diǎn)點(diǎn)積累客戶(hù)資源，怎么可能為自己的職業(yè)生涯打下基礎(chǔ)？有些時(shí)候我們還是需要迎刃而上的，不要怨天尤人。
無(wú)論是大客戶(hù)還是小客戶(hù)，只要是你耐心地對(duì)待，說(shuō)不定就成了你的一個(gè)長(zhǎng)久客源了。只要爭(zhēng)取一下就有了一個(gè)客源，而如果你再去開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)卻又要花很多的功夫！
其實(shí)我們業(yè)務(wù)就是一塊夾心餅干，夾在老板和客戶(hù)之間，當(dāng)你偏向自己的老板更多的時(shí)候，就容易得罪客戶(hù)，拿不到訂單，當(dāng)你偏向客戶(hù)更多的時(shí)候，就容易得罪老板，我們就是要不斷的學(xué)習(xí)怎么在兩者之間處理好關(guān)系。
其實(shí)遇到的大多數(shù)客戶(hù)難纏就難纏在價(jià)格上面，經(jīng)常會(huì)有客戶(hù)對(duì)我們報(bào)出的價(jià)格很糾結(jié)，覺(jué)得我們報(bào)出的價(jià)格和他們本地的價(jià)格沒(méi)什么區(qū)別。如果客戶(hù)這樣糾結(jié)于價(jià)格，我們就可以在數(shù)量上跟他做點(diǎn)文章了，跟他說(shuō)數(shù)量太少加上運(yùn)費(fèi)就顯得貴了，數(shù)量太少我們也不賺錢(qián)了之類(lèi)的，總之就是要打動(dòng)他讓他增加數(shù)量，這樣我們能多賺點(diǎn)，他也能省一些。
其實(shí)做業(yè)務(wù)的時(shí)候客戶(hù)會(huì)有各種各樣的問(wèn)題，只要我們?cè)谧鲞@一行，客戶(hù)的問(wèn)題就會(huì)源源不斷的出現(xiàn)，有些問(wèn)題我們可以憑經(jīng)驗(yàn)提前做些預(yù)防，可是有些問(wèn)題卻只能事后憑我們的耐心和智慧慢慢解決。
