細(xì)節(jié)決定成敗，這不但是鐵律，也是常識(shí)，大家都知道細(xì)節(jié)問(wèn)題，有的人仍然做不好這一點(diǎn)。這表明我們?cè)谌粘９ぷ髦校绻蛔⒅丶?xì)節(jié)，說(shuō)不定哪個(gè)不經(jīng)意的細(xì)節(jié)沒(méi)做好就讓我們失去了訂單。
1.在公司的業(yè)務(wù)員很多喜歡閑聊，每天和同事還在辦公室里開(kāi)開(kāi)玩笑，這個(gè)毛病于是就一下子改不過(guò)來(lái)了，客戶在的時(shí)候也是如此，但是老外不是很懂你，就感覺(jué)你故意在侮辱他！尤其是聽(tīng)不懂中文的老外。
2.客戶胡亂砍價(jià)，我們與他爭(zhēng)論
經(jīng)常碰到客戶說(shuō)我在別家拿的才$1.6美金，但是我們這個(gè)產(chǎn)品本身報(bào)價(jià)$2.5，成本都要$2美金。 壓價(jià)其實(shí)是正常現(xiàn)象，不是所有客戶都是懂行客戶，他沒(méi)有成本概念，不知者不怪罪，我們沒(méi)必要與他爭(zhēng)論，而是應(yīng)該耐心告訴成本，引導(dǎo)客戶到正常的價(jià)格上來(lái)。
4.客戶說(shuō)，一個(gè)星期之后我會(huì)來(lái)簽合同，到時(shí)請(qǐng)你記住聯(lián)系我，告訴我你的最好價(jià)格，
5.思維定式，要展現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)
客戶已經(jīng)確定好購(gòu)買了，但是我們不少人聽(tīng)過(guò)很多經(jīng)驗(yàn)說(shuō)過(guò)接訂單要表現(xiàn)自己的專業(yè)，于是繼續(xù)跟客戶聊，一不小心聊出了客戶都沒(méi)想到過(guò)的問(wèn)題，讓客戶打起了退堂鼓。
