一、詢盤及時(shí)回復(fù)率
二、TradeManager及時(shí)回復(fù)率
三、 提升及時(shí)回復(fù)率小技巧
四、不用阿里巴巴詢盤后臺(tái)回復(fù)的客戶請(qǐng)注意

一、詢盤及時(shí)回復(fù)率
一般情況下，詢盤在賣家端可以分為3類：垃圾詢盤+不想要的詢盤+愿意跟進(jìn)的詢盤 
第一：看似是垃圾詢盤——請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)垃圾操作，即不算及時(shí)回復(fù)率 。如何舉報(bào)垃圾詢盤請(qǐng)點(diǎn)此查看。
第二：不想要的詢盤——請(qǐng)進(jìn)行退回詢盤操作，也不算及時(shí)回復(fù)率 。如何退回詢盤請(qǐng)點(diǎn)此查看。
第三：愿意跟進(jìn)的詢盤——請(qǐng)保證在24H內(nèi)回復(fù)，這樣就算及時(shí)回復(fù)率。
重復(fù)詢盤會(huì)去重的，同一個(gè)買家24小時(shí)內(nèi)發(fā)的詢盤不需要每封都回復(fù)，只需要回復(fù)其中1個(gè)即可。 
注意：本身已經(jīng)在Alibaba后臺(tái)垃圾詢盤里的詢盤或者是買家賬號(hào)在24小時(shí)內(nèi)被注銷/關(guān)閉的詢盤無需操作，這塊本身不算及時(shí)回復(fù)率的。
 

二、TradeManager及時(shí)回復(fù)率 
1. 買家發(fā)來的TradeManager信息保證1小時(shí)內(nèi)回復(fù)。（如需要手機(jī)回復(fù)TradeManager信息，建議您手機(jī)下載阿里賣家登陸回復(fù)）
2. 旺旺自動(dòng)回復(fù)不算及時(shí)回復(fù)率，人在的時(shí)候?qū)嵲诓恢阑貜?fù)什么，回復(fù)個(gè)表情或者謝謝也可以的 。
4. 旺旺上是不算注冊(cè)地和發(fā)送地為中國大陸的這些咨詢的，所以如果貨代發(fā)給你，他也是中國的IP，不處理不影響。

三、 提升及時(shí)回復(fù)率小技巧

四、不用阿里巴巴詢盤后臺(tái)回復(fù)的客戶請(qǐng)注意 
如果您還是很及時(shí)回復(fù)買家咨詢的，只是因?yàn)橥ㄟ^的是線下類似foxmail或者163（非外貿(mào)郵）或者自己的企業(yè)郵箱跟進(jìn)的，建議您設(shè)置下“同步詢盤回復(fù)數(shù)據(jù)”，設(shè)置好之后，您通過outlook、foxmail等客戶端回復(fù)，回復(fù)內(nèi)容若同步到郵箱服務(wù)器上的已發(fā)送文件夾中后，即可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步，那么您的數(shù)據(jù)就會(huì)被我們記錄到了。不去同步回復(fù)數(shù)據(jù)又一直依賴線下郵箱跟進(jìn)的，是無法記錄到您的操作數(shù)據(jù)的。

點(diǎn)此參考同步詢盤回復(fù)數(shù)據(jù)設(shè)置方式。