直達(dá)配置地址：https://alicrm.alibaba.com/#mail-config

操作入口：My Alibaba-客戶(hù)管理－EDM配置

一、選擇阿里云實(shí)名認(rèn)證

需要實(shí)名認(rèn)證一下，企業(yè)認(rèn)證和個(gè)人認(rèn)證都可以，個(gè)人實(shí)名認(rèn)證審核時(shí)間（10分鐘），企業(yè)實(shí)名認(rèn)證時(shí)間需要審核3天左右。



完成個(gè)人實(shí)名人認(rèn)證后，會(huì)出現(xiàn)以下頁(yè)面。





二、選擇方式一（推薦）：難度小配置快，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)執(zhí)行二級(jí)域名設(shè)置，DNS解析，發(fā)信地址設(shè)置，SMTP密碼設(shè)置）。適用于已有阿里云域名或計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)新域名的商家



1.彈出授權(quán)頁(yè)面，授權(quán)給系統(tǒng)自動(dòng)幫助你進(jìn)行解析配置。

2：若阿里云賬號(hào)下無(wú)域名，則購(gòu)買(mǎi)新域名，域名要完成實(shí)名認(rèn)證（需要3－5天）。實(shí)名認(rèn)證通過(guò)以后，檢查域名狀態(tài)必須為“正常”。



3：確定域名處于“正常”狀態(tài)，回到客戶(hù)通edm配置選項(xiàng)進(jìn)行自動(dòng)解析（確定域名處于“正常”狀態(tài)：https://dc.console.aliyun.com/next/index?#/domain/list/all-domain）

然后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)執(zhí)行二級(jí)域名設(shè)置，DNS解析，發(fā)信地址設(shè)置，SMTP密碼設(shè)置；與原配置流程相比減少4步（二級(jí)域名設(shè)置、DNS解析、發(fā)信地址設(shè)置、SMTP密碼設(shè)置）



4.選擇域名，點(diǎn)擊“生成發(fā)信地址”，此步驟比較慢，需要等到1~10分鐘不等

5：把SMTP發(fā)信地址和密碼復(fù)制到客戶(hù)通內(nèi)即可，點(diǎn)擊保存。




6：在客戶(hù)通內(nèi)設(shè)置回信地址。

如果主賬戶(hù)設(shè)置回信地址，主賬戶(hù)發(fā)信給客戶(hù)，客戶(hù)回信到主賬戶(hù)的回信地址。如果子賬戶(hù)設(shè)置回信地址，子賬戶(hù)發(fā)信給客戶(hù)，客戶(hù)回信到子賬戶(hù)的回信地址。




7.配置完畢，那么就趕緊去發(fā)營(yíng)銷(xiāo)群發(fā)郵件，一鍵召回你的客戶(hù)通內(nèi)的客戶(hù)




－－－－－－－－－－－－－－－－－非阿里云域名請(qǐng)看下面－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

三、方式二（不推薦）：適用于非阿里云域名的商家，配置難度高，需要自己二級(jí)域名設(shè)置，DNS解析。




1.輸入你的域名，點(diǎn)擊確定，會(huì)自動(dòng)生成二級(jí)域名。




2.把配置頁(yè)面以下信息給到域名服務(wù)商，請(qǐng)至域名服務(wù)商處添加解析配置，例如是新網(wǎng)域名就去新網(wǎng)域名服務(wù)商解析配置。




3.域名服務(wù)商配置后生效大概需要1~10分鐘不等，請(qǐng)點(diǎn)擊“刷新”按鈕查看配置結(jié)果。配置成功后會(huì)出現(xiàn)發(fā)信地址和SMTP密碼，分別點(diǎn)擊復(fù)制，把結(jié)果復(fù)制到客戶(hù)通里面




4.回到My Alibaba－客戶(hù)管理－edm配置，把發(fā)信地址和密碼粘貼進(jìn)去，并立即保存。不保存無(wú)法配置回信郵箱




5.在客戶(hù)通內(nèi)設(shè)置回信地址。

如果主賬戶(hù)設(shè)置回信地址，主賬戶(hù)發(fā)信給客戶(hù)，客戶(hù)回信到主賬戶(hù)的回信地址。如果子賬戶(hù)設(shè)置回信地址，子賬戶(hù)發(fā)信給客戶(hù)，客戶(hù)回信到子賬戶(hù)的回信地址。




6.配置完畢，那么就趕緊去發(fā)營(yíng)銷(xiāo)群發(fā)郵件，一鍵召回你的客戶(hù)通內(nèi)的客戶(hù)





－－－－－－－－－－－－－－－－－－Q&A————————————————————–

1.我還有其他阿里云域名，為什么下拉框中沒(méi)有顯示或提示沒(méi)有域名？

同時(shí)滿(mǎn)足以下兩個(gè)條件的域名才能進(jìn)行一鍵配置：1）域名狀態(tài)為“正常”；2）使用阿里云DNS解析服務(wù)。查看域名狀態(tài)及DNS服務(wù)器。點(diǎn)擊“查看域名狀態(tài)及DNS服務(wù)器”，新tab頁(yè)打開(kāi)連接https://dc.console.aliyun.com/next/index?#/domain/list/all-domain

2.如果有域名不知道自己的域名服務(wù)商是誰(shuí)的？可以到這里查詢(xún)： https://wanwang.aliyun.com/domain/com/進(jìn)入到配置流程。

3.如果以上過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，進(jìn)入錯(cuò)誤頁(yè)面，重試后沒(méi)法成功請(qǐng)“提交工單咨詢(xún)”進(jìn)行咨詢(xún)




4.客戶(hù)通edm群發(fā)郵件的規(guī)則

阿里云群發(fā)郵件每日前200封免費(fèi)，超出部分收費(fèi)2元/1000封，若客群超過(guò)200人建議你盡快到阿里云充值，欠費(fèi)后郵件群發(fā)功能將不可用（包括200封免費(fèi)發(fā)送功能）。阿里云初始發(fā)送限額2000封/天，了解詳情。若客群當(dāng)日郵件超額或活動(dòng)期間客群新增客戶(hù)，系統(tǒng)次日自動(dòng)續(xù)發(fā)。請(qǐng)?jiān)俅魏瞬榛顒?dòng)結(jié)束時(shí)間，活動(dòng)結(jié)束后將停止續(xù)發(fā)。