阿里國(guó)際站運(yùn)營(yíng)篇：跳失率太高？四招教你“出奇制勝”！
阿里國(guó)際站運(yùn)營(yíng)：在國(guó)際站運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，不少小伙伴在反映旺鋪跳失率過(guò)高的問(wèn)題。那我們?cè)撊绾尾拍鼙苊馓示痈卟幌碌膯?wèn)題，將有效流量轉(zhuǎn)化為客單呢？下面小編就跟大家一起分享一下秘訣。
一、優(yōu)化產(chǎn)品圖片
產(chǎn)品，永遠(yuǎn)是客戶關(guān)注的重點(diǎn)。這也就意味著，無(wú)論產(chǎn)品的整體圖片，還是產(chǎn)品的細(xì)節(jié)圖片，我們都要盡力優(yōu)化到最好。因?yàn)閳D片是所有宣傳手段中，最能為客戶帶來(lái)視覺(jué)沖擊的。產(chǎn)品圖片除了承擔(dān)基本的產(chǎn)品展示外，更能通過(guò)多角度、多細(xì)節(jié)的展示，打造我們的產(chǎn)品賣點(diǎn)，大家在這一點(diǎn)上要特別注意。一張?zhí)攸c(diǎn)突出的產(chǎn)品圖片，能在短時(shí)間內(nèi)說(shuō)服客戶，并留住客戶，引導(dǎo)客戶進(jìn)一步了解我們的產(chǎn)品，減少旺鋪的跳失率。
二、進(jìn)行產(chǎn)品關(guān)聯(lián)營(yíng)銷
在同質(zhì)化產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，每個(gè)供應(yīng)商都希望增加客戶的訪問(wèn)深度。做好關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，在某種程度上有助于增加客戶的停留時(shí)間，增加客戶的訪問(wèn)深度。
在某一個(gè)產(chǎn)品詳情頁(yè)中，關(guān)聯(lián)旺鋪內(nèi)其他產(chǎn)品，能為客戶提供更多的選擇空間，進(jìn)一步引導(dǎo)客戶點(diǎn)擊并查看相關(guān)產(chǎn)品，提升客戶的體驗(yàn)感，減少旺鋪的跳失率，增加旺鋪的成單數(shù)。這里小編建議大家，將關(guān)聯(lián)營(yíng)銷產(chǎn)品控制在3-12個(gè)最好。關(guān)聯(lián)太少了，無(wú)法滿足客戶的選擇需求，營(yíng)銷的效果不明顯；關(guān)聯(lián)太多，又無(wú)法突出重點(diǎn)，混淆客戶的認(rèn)知，進(jìn)而影響客戶的判斷。
三、挖掘產(chǎn)品的賣點(diǎn)和客戶的痛點(diǎn)
我們?cè)谕诰虍a(chǎn)品賣點(diǎn)的時(shí)候，要充分考慮客戶的痛點(diǎn)在哪里，如何幫客戶解決這些所謂的痛點(diǎn)。然后以客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，有針對(duì)性地挖掘客戶的突出賣點(diǎn)。但小伙伴們?cè)谶M(jìn)行產(chǎn)品賣點(diǎn)挖掘的時(shí)候，千萬(wàn)不要貪多。一個(gè)強(qiáng)有力的賣點(diǎn)轉(zhuǎn)化，效果遠(yuǎn)勝于多個(gè)賣點(diǎn)少轉(zhuǎn)化。過(guò)多的賣點(diǎn)，容易掩蓋我們的核心賣點(diǎn)，從而影響客戶的判斷，減少我們的旺鋪轉(zhuǎn)化率，增加跳失率。所以，明確客戶的痛點(diǎn)，然后結(jié)合產(chǎn)品的賣點(diǎn)，才能真正吸引我們的精準(zhǔn)客戶。
四、企業(yè)實(shí)力展現(xiàn)
從某一種角度來(lái)說(shuō)，客戶對(duì)某一產(chǎn)品，從了解到購(gòu)買的過(guò)程，其實(shí)也是一個(gè)從產(chǎn)品本身到對(duì)企業(yè)不斷產(chǎn)生信任感的過(guò)程。而對(duì)企業(yè)的信任感，往往來(lái)源于企業(yè)實(shí)力，企業(yè)實(shí)力大概可以從以下幾個(gè)方面展現(xiàn)。
1.企業(yè)優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)。例如研發(fā)能力、生產(chǎn)工藝、供貨能力等來(lái)展現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，讓客戶相信，我們是有條件、有能力按時(shí)保質(zhì)完成訂單任務(wù)的。
2.客戶合作記錄展示。與以前的客戶合作展示，能增強(qiáng)客戶對(duì)公司實(shí)力的認(rèn)可。并由此進(jìn)一步相信公司的溝通能力、合作經(jīng)驗(yàn)，減少不必要的對(duì)接問(wèn)題。
3.證書(shū)憑證。證書(shū)的展現(xiàn)，往往更具客觀性和權(quán)威性，能在客戶在對(duì)企業(yè)建立初步的信任時(shí)，大幅提升對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和信任感。建立了必要的信任后，就能有效打消客戶的顧慮，降低跳失率，引導(dǎo)客戶下單。
