阿里國際站代運營篇:阿里巴巴國際站如何分辨垃圾詢盤?-阿里運營-深圳市七達通科技有限公司

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阿里國際站代運營篇:阿里巴巴國際站如何分辨垃圾詢盤?

來源:外貿邦Hratch 瀏覽:2244 時間:2019-04-25 11:24:36


阿里國際站代運營:現在很多公司都有自己的阿里巴巴平臺,排名做的好的話,每天都能夠收到不少的詢盤,那么我們收到詢盤之后要怎么樣處理呢,我認為無非就是分辨詢盤真假、回復詢盤、巧妙報價以及客戶跟進四個步驟。今天我就給大家分析第一點,阿里巴巴國際站如何分辨垃圾詢盤?


1、看詢盤中是否有留下詳細的客戶信息以及聯系方式。正規(guī)的客戶都會把信息寫的很清楚,特別是大客戶一定會有詳細的資料。如果沒有留詳細的聯系方式肯定是不正規(guī)的客戶,可以不管了。如果客戶沒有留電話郵箱但是留下了msn或skype的客戶可以進一步的分析,這類客戶一般是小客戶或者是假詢盤,如果不想隨便失去客戶可以進一步分析。

2、看看后臺的信息,如果不是阿里巴巴直接匹配過的的郵件很可能是同行想要套取信息,可以通過查看ip地址判斷是同行還是真實客戶。如果客戶發(fā)過來的詢盤針對性強,ip地址也沒有問題,那么可以看該郵件的發(fā)送郵箱是否是企業(yè)郵箱,這個不是很有代表性,但是多多少少也能看出一個公司的規(guī)?;蛘哒?guī)程度。對于做事不規(guī)范的公司我覺得很不靠譜。

3、看郵件的內容,如果郵件內容比較有針對性并且客戶留下詳細信息,那么初步判斷詢盤是真實的,并且客戶是目標客戶。然后再查看電話是否正確,官網和郵件里面的聯系方式是否一致,郵件內容是否有專業(yè)術語,這能看出客戶是否專業(yè)并且能夠看出客戶是否有采購意向。

4、分析郵件的內容,看看客戶需求產品的規(guī)格,是不是你們公司發(fā)布過的產品,看客戶除了索要報價以外還有沒有一起的疑問和需求,查看客戶web上需要的產品是否和你們公司的產品一致,查看對方的歷史采購記錄,看其是否有廣告,信息量的多少,判斷是不是真實的客戶。

5、查看你是否第一次收到客戶的詢盤,如果在一段時間內反復收到同一個客戶的詢盤,那么這個詢盤幾乎可以肯定是偽詢盤,老外是不可能給一個供應商不停地發(fā)詢盤的,只有騙子才這么有時間有耐心。騙子也就是群發(fā),不費什么事。

收到阿里巴巴國際站客戶的詢盤后第一件事就是分析詢盤的真?zhèn)?,只有做了初步的判斷,才能讓接下來的工作順利的進行,所謂磨刀不誤砍柴工,好好地做好前期準備,后面的問題自然會更順利。

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